Na nossa loja online, valorizamos a eficiência e a transparência no processo de entrega dos seus pedidos. Para garantir uma experiência satisfatória, confira a nossa política de entrega:
PRAZO DE ENTREGA:
- O prazo de entrega é calculado em dias úteis.
- Realizamos entregas de segunda a sexta-feira, dentro do horário comercial.
- A contagem do prazo de entrega tem início após a confirmação dos seus dados cadastrais e o pagamento ser confirmado. É importante ressaltar que a análise dos dados cadastrais pode levar até um dia útil.
- Para compras feitas com boleto bancário, o banco pode levar de dois a quatro dias úteis para comunicar a Dukamp Online no processo de compensação bancária.
- A contagem do prazo de entrega é baseada no horário da aprovação do pagamento, não na hora da sua compra.
- Métodos de Entrega: Utilizamos Transportadoras contratadas pela Dukamp Online para realizar as entregas.
Ao concluir o pedido, a estimativa de entrega fornecida refere-se à primeira tentativa de entrega. Certifique-se de que haverá alguém responsável no local para receber o seu pedido. - Entrega para Terceiros: A entrega pode ser realizada a terceiros, como porteiros ou parentes, desde que haja alguém disponível no local de entrega.
- Importante: após a emissão da Nota Fiscal, não é possível fazer alterações no endereço de entrega informado.
RESPONSABILIDADE DO CLIENTE:
- É de responsabilidade do cliente manter o endereço cadastrado em nossa loja virtual atualizado.
- Dados cadastrais incorretos ou incompletos podem causar atrasos desnecessários ou até mesmo impossibilitar a entrega. Certifique-se de fornecer informações precisas.
- A Dukamp Online não se responsabiliza por problemas decorrentes de fornecimento incorreto de endereço.
- Antes de finalizar o pedido, verifique se o endereço de entrega está atualizado em nosso site.
- O endereço de entrega deve ser o local onde você deseja receber o produto adquirido em nossa loja, mesmo que não seja o seu endereço residencial. Por exemplo, você pode cadastrar o endereço do seu local de trabalho.
VERIFICANDO ATRASOS NA ENTREGA:
Se o prazo de entrega do seu pedido expirou, verifique as seguintes possibilidades:
- Confira a data prevista de entrega do seu pedido.
- Verifique se os dados informados para entrega estão corretos.
- Certifique-se de que o pagamento do seu pedido tenha sido aprovado.
- A ausência do cliente ou de uma pessoa autorizada no endereço de entrega, dados cadastrais incorretos, recusa do produto pelo cliente ou mudança de endereço podem resultar em falhas na entrega.
- Em casos de eventos imprevistos, como enchentes, catástrofes naturais, acidentes de grandes proporções ou outras situações que impossibilitem a entrega, a entrega pode ser afetada.